- Giải thích vai trò của hệ thống Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM) trong việc nâng cao hiệu suất bán hàng và sự gắn kết với khách hàng. Người học sẽ hiểu cách các nền tảng CRM hỗ trợ lập kế hoạch bán hàng, theo dõi khách hàng tiềm năng, quản lý kênh phân phối và các hoạt động xây dựng mối quan hệ.
- Mô tả lợi ích của các công cụ tự động hóa bán hàng và cách chúng hợp lý hóa quy trình bán hàng. Điều này bao gồm tự động hóa các tác vụ như theo dõi, tạo đề xuất và lên lịch hẹn để giải phóng thời gian cho các hoạt động bán hàng có giá trị cao.
- Trình bày cách AI tạo sinh có thể được sử dụng trong giao tiếp bán hàng, tương tác với khách hàng và sáng tạo nội dung. Người học sẽ khám phá những ứng dụng thực tế của các công cụ AI trong soạn thảo email, cá nhân hóa tin nhắn, tài sản tiếp thị và phản hồi dịch vụ khách hàng.
- Phân tích giá trị của thông tin chi tiết dữ liệu do AI cung cấp và phân tích dự đoán trong dự báo bán hàng và ra quyết định. Mục tiêu này tập trung vào cách trí tuệ nhân tạo có thể diễn giải dữ liệu bán hàng để hỗ trợ nhắm mục tiêu thông minh hơn, điều chỉnh khu vực và dự báo doanh thu.
- Đánh giá tác động của các nền tảng kỹ thuật số và bán hàng xã hội lên hành vi mua sắm hiện đại và chiến lược bán hàng. Người học sẽ đánh giá cách các công cụ như LinkedIn, hội nghị truyền hình và demo ảo đã thay đổi hành trình mua sắm và chiến thuật bán hàng của người mua.
|