· Hiểu cách bán hàng dựa trên mối quan hệ giúp tăng cường khả năng giữ chân khách hàng và lợi nhuận lâu dài.

· Xác định các kỹ thuật để cá nhân hóa tương tác và xây dựng mối quan hệ sâu sắc với khách hàng.

· Áp dụng trí tuệ cảm xúc vào các tình huống bán hàng, xử lý hiệu quả các phản đối và xây dựng lòng tin.

· Tận dụng công nghệ để tăng cường tương tác với khách hàng và duy trì mối quan hệ.