1.     Hiểu được vai trò quan trọng của giao tiếp hiệu quả trong bán hàng, xây dựng lòng tin và uy tín để củng cố mối quan hệ với khách hàng và tăng doanh số bán hàng.

2.     Xác định và sử dụng cả phương pháp giao tiếp bằng lời nói và phi lời nói, tập trung vào tác động của việc lựa chọn từ ngữ, giọng điệu, ngôn ngữ cơ thể và biểu cảm khuôn mặt.

3.     Áp dụng các kỹ thuật lắng nghe tích cực nâng cao trong các cuộc trò chuyện bán hàng, bao gồm tóm tắt, đặt câu hỏi và cung cấp phản hồi để hiểu rõ hơn và giải quyết nhu cầu của khách hàng.

4.     Điều chỉnh phong cách giao tiếp cho phù hợp với nhiều người mua khác nhau, thu hút nhiều tính cách và sở thích khác nhau để tăng khả năng thuyết phục.

5.     Điều hướng và tối ưu hóa các kênh truyền thông ảo, phát triển khả năng sử dụng email, hội nghị truyền hình và nhắn tin văn bản để duy trì tính chuyên nghiệp và rõ ràng trong các tương tác kỹ thuật số.