- Hiểu vai trò của đạo đức trong bán hàng : Giải thích cách các nguyên tắc đạo đức như trung thực, minh bạch và công bằng góp phần xây dựng lòng tin, thúc đẩy mối quan hệ lâu dài và tăng cường tính bền vững của doanh nghiệp trong bán hàng.
- Định nghĩa Lãnh đạo có đạo đức trong bán hàng : Mô tả cách lãnh đạo có đạo đức ảnh hưởng đến nhóm bán hàng bằng cách thiết lập văn hóa chính trực, hướng dẫn quá trình ra quyết định và ưu tiên phúc lợi của khách hàng hơn lợi nhuận ngắn hạn.
- Nhận biết các vấn đề đạo đức phổ biến trong bán hàng : Xác định và phân tích các thách thức về đạo đức như phóng đại khả năng của sản phẩm, bán thêm các sản phẩm không cần thiết và giải quyết áp lực quản lý, đồng thời phát triển các chiến lược để xử lý chúng một cách chính trực.
- Phân biệt giữa các tiêu chuẩn pháp lý, quy định và đạo đức : Phân biệt giữa các nghĩa vụ pháp lý, quy định của ngành và các cân nhắc về đạo đức trong bán hàng, đồng thời giải thích tại sao hành vi đạo đức thường vượt quá việc tuân thủ pháp luật.
- Áp dụng Khung ra quyết định đạo đức : Sử dụng các khung đạo đức như đạo đức thực dụng, đạo đức dựa trên quyền và đạo đức đức hạnh để giải quyết các tình huống bán hàng phức tạp và đưa ra các quyết định có nguyên tắc mang lại lợi ích cho khách hàng và tổ chức về lâu dài.
|